1 : Information générale

• Les prix du magasin en ligne et ceux de mon magasin Silvery habituel sont-ils les mêmes ?

Oui, mais au cas où il y aurait une différence de prix entre le site Internet et les étiquettes des vêtements, le prix correct serait toujours celui qui figure sur les étiquettes. Conformément aux règles applicables et aux règlementations en vigueur, tout achat fait par l'intermédiaire du site internet est soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

• Les produits sur lesquels est indiqué épuisé sont-ils renouvelés ?

Si un article est épuisé, nous faisons en sorte de le renouveler le plus tôt possible. S'il ne se trouvait plus en stock, nous le retirerions du site.

• Vais-je recevoir le même produit que celui qui figure sur la photo ?

Oui, à l'exception des produits fabriqués de manière artisanale, pour lesquels il peut exister une légère différence.

• Est-il possible de recevoir des informations régulièrement et directement à mon adresse électronique sur les dernières nouveautés et les offres de Silvery ?

Oui. Il vous suffit d'accéder à Newsletter, et vous recevrez des informations sur les nouveautés, le lookbook et les événements Silvery.

• Puis-je me désabonner de la Newsletter de Silvery ?

Dans la section Newsletter, vous pourrez vous désabonner très facilement. Saisissez vos coordonnées et cliquez sur envoyer.

• Et si j'oublie mon mot de passe ?

Vous pouvez en créer un nouveau dans la section Log-in. Vous recevrez un courrier électronique avec votre nouveau mot de passe.

• Comment puis-je m'assurer que mon achat a été effectué correctement ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Si vous ne le recevez pas, contactez notre service clientèle

• Puis-je supprimer un article de ma commande ?

Oui. Depuis votre panier, il est possible d'éliminer les articles que vous ne souhaitez pas recevoir avant de réaliser votre commande.

• Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande dans la section commandes réalisées de votre compte.

• Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

silvery-destockjean.com vend uniquement des articles en parfait état ; si, de manière exceptionnelle, vous receviez un vêtement comportant un défaut, prenez contact avec notre service clientèle.